Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay đăng nhập trên điện thoại — mọi dữ liệu bạn chia sẻ với chúng tôi đều được xử lý có chủ đích và minh bạch.

Mã hoá SSL cho mọi kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhânÁp dụng cho tài khoản tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
pw999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế. Không phải khẩu hiệu — mà là cách hệ thống pw999 thực sự vận hành mỗi ngày, từ lúc bạn mở trang trên điện thoại cho đến khi lệnh rút tiền về ví.

Mã hoá đầu cuối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Cookie có kiểm soát Chúng tôi dùng cookie phiên làm việc để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie quảng cáo bên thứ ba có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý của từng vùng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xoá theo quy trình định kỳ.
Yêu cầu thay đổi dễ dàng Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa email hoặc số điện thoại, và yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Bạn cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân — phản hồi thường trong ngày làm việc, không để bạn chờ đợi lâu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh, phù hợp cho yêu cầu xác minh tài khoản hoặc hỏi về dữ liệu đang lưu trữ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xoá dữ liệu hoặc cập nhật thông tin nhạy cảm. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc và ghi nhận mọi yêu cầu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn từng bước về quyền truy cập dữ liệu, cập nhật thông tin ví điện tử hoặc đổi số điện thoại tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và thông tin tài khoản — đặc biệt liên quan đến ví điện tử và hoạt động trên điện thoại.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát lệnh nạp và rút. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định — trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải lưu theo luật địa phương tại vùng bạn truy cập.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo. Đối tác kỹ thuật và cổng thanh toán nội địa chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật cùng tiêu chuẩn với chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ của pw999. Nếu không chắc khu vực của bạn có được phép không, hãy hỏi đội hỗ trợ.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã xác minh OTP gửi về số điện thoại hiện tại. Sau khi xác minh xong, thông tin mới được cập nhật ngay — không cần gửi giấy tờ thêm.